Klientu atbalsts

Ja jums ir ieteikums pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai vai esat neapmierināti ar saņemto pakalpojumu, noteikti sazinieties ar mums rakstot uz e-pastu klients@abdental.lv

Mums ir svarīgs jūsu viedoklis un apmierinātība.

Ja Jums ir kādi jautājumi saistībā ar ieplānoto vizīti, vēlaties pārcelt vai atcelt vizīti, vēlaties saņemt veiktos rentgena izmeklējumus vai ambulatorās kartes kopiju, lūdzam rakstīt uz e-pastu marupe@abdental.lv vai riga@abdental.lv, vai zvanīt +371 27903903.

Lūdzam ņemt vērā, ka rentgena izmeklējumu un ambulatorās kartes kopijas pieprasījumus pieņemam tikai rakstiskā formātā, un tiem jābūt nosūtītiem no pacienta e-pasta, kas norādīts reģistrācijas laikā mūsu ārstniecības iestādē.

Pieprasījumus cenšamies apstrādāt divu darba dienu laikā.

Pieprasījuma veidlapa pieejama šeit.

Vizīšu rezervācijas kārtība

Vienu darba dienu pirms vizītes ABdental administrācija nosūta pacientam vai pacienta likumiskajam pārstāvim (turpmāk – Pacients) īsziņu (SMS) ar atgādinājumu par vizītes datumu un laiku, kā arī lūgumu “apstiprināt” vai “atcelt” vizīti. Ja atbilde no Pacienta netiek saņemta līdz plkst. 15.00 dienu pirms vizītes, administrācija mēģina sazināties ar Pacientu telefoniski.

Ja Pacients īsziņas (SMS) veidā neapstiprina vizīti un ar viņu nav iespējams sazināties, ārstniecības iestāde patur tiesības atcelt vizīti, nosūtot Pacientam īsziņu par tās atcelšanu.

Ja pacients pēc savas iniciatīvas divas reizes pēc kārtas atceļ vai pārceļ vizīti, kā arī, ja bez brīdinājuma neierodas uz ieplānoto vizīti, ārstniecības iestāde patur tiesības pieprasīt priekšapmaksu, kas nav mazāka par aktuālo speciālista konsultācijas cenu. Rēķins tiek nosūtīts uz pacienta ārstniecības dokumentācijā norādīto e-pasta adresi.

Lai saglabātu rezervāciju, pacientam rēķinā norādītā summa jāapmaksā pilnā apmērā ne vēlāk kā vienu darba dienu pirms plānotās vizītes datuma.